Die häufigsten Fragen zu Clavister

Sollten die Antworten auf Ihre Fragen im FAQ nicht dabei sein, melden Sie sich bitte bei uns. Wir kennen die Antwort oder bringen diese gerne für Sie in Erfahrung.

 

Viele weiterführende Informationen zur Installation, Konfiguration und zum Betrieb aller Clavister Security-Lösungen finden Sie im MyClavister-Portal. Oder Sie nutzen die Chance, sich in unseren regelmäßigen Webcasts weiterzubilden. Darin haben Sie immer die Möglichkeit, live Antworten auf Ihre individuellen Fragen zu erhalten. Und eilige Fragen beantwortet Ihnen unser Vertiebsteam natürlich gerne persönlich.

Wie werde ich Clavister Partner?

Um Clavister Partner zu werden, 

  • erstellen Sie sich kostenfrei und ohne Verpflichtungen einzugehen, einen Account im Partnerportal „MyClavister“ unter: https://my.clavister.com/register
  • Sie erhalten eine E-Mail, um den Account zu aktivieren. Loggen Sie sich in Ihrem Account ein und legen Sie unter „Einstellungen“ Ihr „Unternehmen“ an.
  • Nach dem Sie Ihren Account und Ihr Unternehmen angelegt haben, füllen Sie die Partneranmeldung unter folgendem Link aus: https://my.clavister.com/partner-application

Welche Trainingsmöglichkeiten bietet der Hersteller an?

  • Clavister bietet alle Materialien zum Selbststudium kostenfrei an, z.B. als Video-Aufzeichnungen, um die Zertifizierungen abzulegen. 
  • Ein kostenpflichtiges Training mit deutschsprachigen Trainern und Demo-Umgebung wird ebenfalls angeboten. 

 

Wie erhalte ich technische Unterstützung?

Jedem Partner steht das Support-Portal und telefonische Unterstützung zur Verfügung   
Die Hotline ist 24x7 verfügbar und die Kollegen sitzen in Schweden, mit kurzen Wegen zu den Entwicklern.
Jede Lizenz enthält 24x7 Support und Next-Business-Day-Gerätetausch. 

Support-Hotline: +46 (0)660 – 29 77 55

Support -Portal: https://www.clavister.com/services/support/ oder loggen Sie sich unter https://my.clavister.com/ ein.

Wann erhalten Appliances Signaturupdates?

Sobald neue Signaturen verfügbar sind, werden diese in Schweden aufbereitet und getestet. 
Durch den Test kommt es zu Verzögerungen in der Übertragung an die Geräte, jedoch wird so 
sichergestellt, dass die Updates nicht zu Fehlern führen. 
 

Welche Standardgarantie gibt Clavister auf Hardware?

Für alle Clavister-Hardwareprodukte gilt eine 2-jährige Garantie, die besagt, 
dass die Komponenten frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, 
wenn sie in Übereinstimmung mit der entsprechenden Benutzerdokumentation verwendet werden. 
Die Garantiezeit beginnt frühestens mit dem Datum der Registrierung des Produkts 
ODER drei Monate nach dem Versand durch den Hersteller.
 

Welche OpenSource Codes werden im Betriebssystem cOS verwendet?

Keine. cOS ist eine vollständige Eigenentwicklung von Clavister, was das Betriebssystem schlank (ca. 28 MB) und unempfindlich gegenüber Angriffen macht. 
 

Welche Voraussetzungen muss ich für die Partnerstufen erfüllen?

  • Clavister setzt vor allem tiefe technische Expertise voraus, um die Partnerstufen zu verleihen. Umsatzvorgaben gibt es nicht. 
  • Gold und Platin Partner sind aufgefordert, gemeinsam mit Clavister Business Pläne zu erstellen und umzusetzen.

Was passiert, wenn eine Clavister Produkt Subcription (CPS) oder Clavister Security Subcription (CSS) auf einer Clavister NetWall MSSP-Lizenz ausläuft?

Die Lizenz wird automatisch außer Betrieb genommen, wenn eine Subsciption ausäuft. Die Firewall wird dann in einen Lizenz-Sperrmodus versetzt. Dann fließt kein "normaler" Datenverkehr durch die Firewall und nur administrativer Datenverkehr wird zugelassen. Eine Clavister NetWall kann jederzeit aus der Stilllegung geholt werden, indem dieCPS oder CSS erneuert wird.

Wie werde ich Clavister MSSP-Partner?

Um Clavister MSSP-Partner zu werden, nehmen Sie bitte

Gibt es ein „Quick and Dirty“- Guide zur Installation?

Registrierte Partner können Sie unter https://my.clavister.com/downloads/?sid=1 die neuesten Versionen und Dokumente zu CLavister runterladen, so auch eine Kurzanleitung zur Installation.

 

Gibt es eine Berechnungsmöglichkeit, um herauszufinden, wie viel ich als Clavister-MSSP verdienen kann?

Mit dem MSSP-Kostensimulator (MSSP Quote Simulator) berechnen Sie bequem  alle MSSP-Kosten und -Gewinne. Der Kostensimulator ist im MyClavister-Portal verfügbar.

Warum muss die Clavister NetWall MSSP immer mit dem Internet verbunden sein?

Die Validierung und Aktualisierung der Lizenzen von Clavister NetWall MSSP ist nur mit einer Internetverbindung möglich.

Wie kann ich als MSSP-Partner die virtuelle Version von Secure SD-WAN mit einem Kunden testen?

Registrieren Sie die Testversion anhand einer Deal Registration im MyCalvister-Portal. – Wie registrieren Sie einen Deal erfahren Sie in "How to DealReg".
Nach erfolgter Genehmigung bestellen wir die Testversionen für Sie.

Denken Sie daran, die automatische Verlängerung zu deaktivieren, sonst wird Ihnen bei der nächsten Verlängerung der normale Preis in Rechnung gestellt. Aktivieren Sie einfach dazu einfach "Auto Renewal".

Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zum Clavister-Portfolio

Olaf Gürtler, Sales
T. 0931 250993-22
M. sales@8soft.de